Vous avez cinq produits. Peut-être dix. Et une petite voix vous dit que ce n’est probablement pas assez pour ouvrir une boutique en ligne?
Après tout, une «vraie» boutique devrait avoir des dizaines de catégories, des centaines de produits, des nouveautés chaque semaine et un menu tellement gros qu’on pourrait presque s’y perdre… non?
Pas du tout
Une boutique en ligne n’a pas besoin d’être grosse pour être crédible. Elle doit surtout être claire, professionnelle et facile à utiliser.
Et dans bien des cas, commencer avec un petit catalogue peut même devenir un avantage.
Petit catalogue ne veut pas dire petite entreprise
On associe facilement le commerce en ligne aux grandes boutiques qui proposent des centaines, parfois des milliers de produits.
Mais ce modèle ne correspond pas nécessairement à la réalité d’un artisan, d’un producteur local ou d’une petite entreprise spécialisée, un artiste, etc.
Si vous fabriquez cinq types de chandelles, douze mélanges d’épices ou une petite collection de produits pour animaux, pourquoi faudrait-il absolument en inventer cinquante autres avant de pouvoir vendre en ligne? Vos clients ne comptent pas vos produits avant de décider si votre entreprise est sérieuse.
Ils cherchent plutôt à comprendre rapidement ce que vous vendez, pourquoi votre produit pourrait leur convenir et s’ils peuvent vous faire confiance. Ce sont deux choses très différentes.
Dix produits bien présentés valent mieux que 500 produits abandonnés à leur sort
Un gros catalogue demande énormément de travail.
Chaque produit doit idéalement avoir de bonnes photos, une description claire, un prix, des caractéristiques, des variantes lorsque nécessaire et suffisamment d’information pour permettre au client de prendre une décision.
→ Avec dix produits, vous pouvez consacrer beaucoup plus de temps à chacun d’eux.
Vous pouvez faire de meilleures photos. Écrire des descriptions réellement utiles. Expliquer les différences entre deux modèles. Répondre aux questions fréquentes. Montrer le produit sous plusieurs angles.
Avec 500 produits, maintenir la même qualité partout devient beaucoup plus difficile.
Le nombre de produits n’impressionnera pas longtemps un client s’il tombe sur des photos floues, trois descriptions identiques et une fiche produit qui semble avoir été remplie un vendredi à 16 h 57.
Une petite offre peut être beaucoup plus facile à comprendre
Il existe aussi un autre avantage : la simplicité.
Imaginez deux boutiques.
- La première propose huit produits soigneusement sélectionnés. En quelques secondes, vous comprenez ce qu’elle vend et à qui ça s’adresse.
- La deuxième propose 275 produits répartis dans 19 catégories, dont certaines contiennent deux produits et d’autres… probablement des choses que même le propriétaire ne se rappelle plus avoir ajoutées.
Laquelle vous semble la plus simple? Une offre limitée peut permettre à une entreprise d’avoir un positionnement beaucoup plus clair.
Vous ne vendez pas «un peu de tout». Vous êtes la boutique qui fabrique ces savons particuliers. Celle qui vend ces accessoires spécialisés. Celle qui propose ces produits pour un besoin bien précis. Cette spécialisation peut devenir une force. Et un très gros avantage.
Un produit peut aussi être plusieurs choix
Avoir peu de produits ne signifie pas nécessairement offrir peu de possibilités.
Un chandail peut être offert dans plusieurs tailles et plusieurs couleurs. Un produit artisanal peut exister dans différents formats. Une affiche peut être offerte avec ou sans cadre.
→ Ce sont des variantes (souvent appelées produits variables, ou variables de produits)
Pour le client, cela crée du choix sans vous obliger à transformer chaque option en produit complètement différent.
Vous pouvez également créer des ensembles.
Trois produits vendus séparément peuvent devenir un coffret découverte. Quelques articles complémentaires peuvent être regroupés pour créer une idée-cadeau. Un produit principal peut être accompagné d’accessoires utiles.
On ne cherche pas à gonfler artificiellement le catalogue. On cherche simplement à mieux présenter les possibilités qui existent déjà.
Les produits complémentaires peuvent faire une grosse différence
Une petite boutique peut aussi être très efficace lorsqu’elle comprend bien ce qui accompagne naturellement ses produits.
- Vous vendez du café? Une tasse ou un ensemble découverte peut compléter l’offre.
- Vous fabriquez des savons? Un porte-savon peut avoir parfaitement sa place dans la boutique.
- Vous vendez un produit qui doit être remplacé ou rechargé? Les pièces, recharges ou accessoires peuvent devenir des produits complémentaires intéressants.
Encore une fois, il ne s’agit pas d’ajouter des choses simplement pour avoir l’air plus gros.
Chaque produit devrait avoir une raison d’être.
Ce qui donne confiance n’est pas la quantité
Lorsqu’une personne découvre votre boutique pour la première fois, plusieurs petits éléments vont influencer son impression.
- Les photos sont-elles belles et cohérentes?
- Les descriptions répondent-elles à ses questions?
- Les prix sont-ils faciles à trouver?
- Comprend-elle les frais et les délais de livraison?
- Peut-elle facilement savoir qui se trouve derrière l’entreprise?
- Le site fonctionne-t-il correctement sur son téléphone?
Voilà ce qui contribue à donner une impression de sérieux.
Une boutique contenant douze produits peut être impeccable sur tous ces points.
À l’inverse, une boutique contenant 600 produits peut sembler complètement abandonnée si elle est difficile à utiliser ou si l’information manque partout.
→ La crédibilité ne se mesure donc pas au nombre de petites cases dans le catalogue.
Vous n’avez pas besoin de tout prévoir avant de commencer
Il y a aussi un piège assez fréquent : attendre d’avoir une gamme de produits «complète» avant de lancer sa boutique.
Une petite entreprise évolue
Vous aurez peut-être six produits cette année et quinze l’année prochaine. Vous ajouterez peut-être une nouvelle collection. Certains produits disparaîtront. D’autres deviendront vos meilleurs vendeurs. C’est normal.
Votre boutique peut évoluer exactement de la même façon. Commencer avec un petit catalogue permet même d’apprendre beaucoup de choses : quels produits attirent le plus l’attention, quelles questions reviennent souvent, quelles photos fonctionnent mieux et ce que les clients recherchent réellement.
Ces informations peuvent ensuite guider la suite. C’est souvent beaucoup plus utile que d’essayer de prévoir dès le départ les cinquante produits que vous vendrez dans trois ans.
Il n’existe pas de nombre magique
Alors, combien de produits faut-il pour ouvrir une boutique en ligne? Cinq? Dix? Vingt-cinq?
→ Il n’existe pas de réponse universelle.
Pour une entreprise, trois produits pourraient être suffisants. Pour une autre, trente seraient nécessaires pour présenter correctement son offre.
La vraie question n’est donc pas : Est-ce que j’ai assez de produits?
Elle ressemble plutôt à ceci : Est-ce que j’ai quelque chose de clair et d’intéressant à offrir à mes clients?
Si la réponse est oui, vous avez déjà une bonne base. LA bonne base!
Commencer petit, ce n’est pas commencer à moitié
Si vous vous dites depuis quelque temps : «J’aimerais vendre en ligne, mais je n’ai pas encore assez de produits», il vaut peut-être la peine de remettre cette idée en question. Vous n’avez pas besoin de remplir votre boutique pour qu’elle ait l’air sérieuse. Vous avez besoin de bien présenter ce que vous avez.
Une petite sélection de produits bien photographiés, bien expliqués et faciles à acheter peut donner une excellente première impression. Et lorsque votre entreprise grandira, votre boutique pourra grandir avec elle. Une boutique en ligne n’a pas besoin d’être grosse. Elle doit surtout être claire, crédible et facile à acheter.
Et très souvent, dix excellents produits sont largement suffisants pour commencer.
Vous avez quelques produits à vendre?
Vous n’avez pas besoin d’attendre d’en avoir davantage pour commencer. Je peux vous aider à transformer votre sélection de produits en une boutique en ligne claire, professionnelle et adaptée à votre réalité.
→ Demandez un premier échange d’orientation avec moi.
Cet échange me permet de mieux comprendre votre projet, de répondre à vos premières questions et de voir comment je peux vous aider à passer à la prochaine étape.
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