Conditions générales de service
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
Site : jaimemaboutique.ca
Entreprise : Louis Houde (propriétaire de jaimemaboutique.ca)
Contact : louis@barreoblique.ca
Les présentes conditions générales encadrent les services offerts par jaimemaboutique.ca, notamment la création, l’accompagnement, la configuration, l’amélioration ou le soutien lié à une boutique en ligne, un site web ou des outils numériques connexes.
En acceptant une offre de service, une soumission, un mandat, une banque d’heures, ou en effectuant un paiement, le client accepte les présentes conditions.
1. Nos services
jaimemaboutique.ca offre des services liés à la création, l’amélioration et la gestion de boutiques en ligne et de sites web.
Selon l’offre acceptée, ces services peuvent inclure :
- création ou refonte d’une boutique en ligne;
- accompagnement avec WordPress, WooCommerce, Shopify, Wix ou une autre plateforme;
- configuration de pages, produits, catégories, menus, formulaires ou options de paiement;
- aide à la structure d’une boutique;
- optimisation de fiches produits;
- conseils en autonomie numérique;
- soutien technique ponctuel;
- formation;
- banque d’heures;
- maintenance, si prévue à l’offre;
- aide liée à l’hébergement, au nom de domaine ou aux outils externes.
Chaque mandat est défini par une offre de service, une soumission, un courriel d’acceptation ou toute autre entente écrite.
2. Nature de l’accompagnement
jaimemaboutique.ca accompagne ses clients afin de les aider à créer, comprendre, améliorer ou gérer leur boutique en ligne.
L’objectif est de rendre le client plus autonome dans la gestion de ses outils numériques.
Sauf entente écrite contraire, jaimemaboutique.ca ne devient pas responsable de la gestion quotidienne complète de la boutique du client.
Le client demeure responsable de :
- ses décisions d’affaires;
- ses produits;
- ses prix;
- ses taxes;
- ses frais de livraison;
- ses politiques de vente;
- ses politiques de retour ou de remboursement;
- ses communications avec sa clientèle;
- la gestion de ses commandes;
- la gestion de ses stocks;
- la conformité générale de son activité commerciale.
3. Responsabilités du client
Le client s’engage à fournir les informations, accès et contenus nécessaires à la réalisation du mandat.
Cela peut inclure :
- textes;
- photos;
- logos;
- images;
- descriptions de produits;
- prix;
- informations de livraison;
- informations de taxes;
- accès au site;
- accès à l’hébergement;
- accès au nom de domaine;
- accès aux outils de paiement;
- accès aux plateformes externes;
- politiques commerciales;
- contenus légaux ou administratifs nécessaires à la boutique.
Le client confirme qu’il détient les droits nécessaires sur tous les contenus transmis à jaimemaboutique.ca.
Cela comprend notamment les textes, photos, images, vidéos, logos, marques, fichiers, documents, bases de données ou tout autre contenu utilisé dans le cadre du mandat.
jaimemaboutique.ca ne peut être tenu responsable d’un contenu fourni par le client qui serait faux, incomplet, illégal, trompeur, copié, non autorisé ou contraire aux droits d’un tiers.
4. Délais pour fournir les contenus et accès
Le client s’engage à fournir les contenus, accès et informations nécessaires dans un délai de 30 jours suivant l’acceptation de l’offre, sauf entente contraire écrite.
Si certains éléments sont manquants, jaimemaboutique.ca peut commencer une partie du travail, mais les délais de livraison peuvent être prolongés.
Si les éléments nécessaires ne sont pas fournis dans un délai de 30 jours, le projet peut être mis en pause.
La reprise du projet sera alors planifiée selon les disponibilités de jaimemaboutique.ca.
Si une remise en contexte, une reprise technique ou une réorganisation du projet est nécessaire, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
5. Contenus, textes et corrections
Le client est responsable de l’exactitude finale des contenus publiés sur son site ou sa boutique.
Cela inclut notamment :
- textes;
- prix;
- descriptions;
- images;
- fautes de frappe;
- coordonnées;
- politiques de vente;
- frais de livraison;
- taxes;
- disponibilités;
- informations légales;
- conditions de retour ou de remboursement.
jaimemaboutique.ca peut aider à rédiger, corriger, structurer ou améliorer certains contenus, mais la validation finale revient toujours au client.
Avant toute publication importante, le client doit vérifier les informations affichées sur son site.
6. Accès, mots de passe et sécurité
Lorsque le client fournit des accès à son site, son hébergement, son nom de domaine, son compte marchand, sa plateforme de paiement ou tout autre outil, il demeure responsable de la sécurité de ces accès.
jaimemaboutique.ca s’engage à utiliser les accès fournis uniquement dans le cadre du mandat confié.
Le client devrait modifier ses mots de passe après une intervention lorsqu’il le juge nécessaire, ou lorsqu’un accès temporaire ne peut pas être créé.
Le client demeure responsable des actions effectuées dans ses comptes, sauf faute directe démontrée de jaimemaboutique.ca.
7. Collaboration et validations
La collaboration du client est essentielle au bon déroulement du mandat.
Lorsque jaimemaboutique.ca soumet une page, une maquette, une configuration, une structure, un texte ou une étape à valider, le client dispose de 10 jours ouvrables pour transmettre ses commentaires.
Si aucun commentaire n’est transmis dans ce délai, les travaux peuvent être considérés comme acceptés pour permettre la suite du projet.
Si le client revient après ce délai avec des changements importants, ceux-ci peuvent être traités comme de nouvelles demandes et facturés en supplément.
8. Projet inactif
Un projet peut être considéré comme inactif si le client ne répond pas pendant plus de 30 jours, malgré au moins une relance écrite.
Dans ce cas, jaimemaboutique.ca peut mettre le projet en pause.
La reprise du projet dépendra des disponibilités de jaimemaboutique.ca.
Des frais supplémentaires peuvent être facturés si la reprise exige :
- une remise en contexte;
- une nouvelle analyse;
- une révision technique;
- une mise à jour de plateforme;
- une reprise de planification;
- une correction de changements survenus pendant l’inactivité.
9. Paiements
Les prix, acomptes, échéanciers et modalités de paiement sont indiqués dans l’offre de service, la soumission ou l’entente écrite.
Sauf indication contraire :
- un acompte peut être exigé avant le début du mandat;
- le solde est payable à la livraison, à la mise en ligne ou à l’activation du service;
- le paiement final doit être effectué à la réception de la facture, ou au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrables;
- les banques d’heures sont payables à l’avance;
- les frais de services tiers sont à la charge du client.
Les services tiers peuvent inclure notamment :
- hébergement;
- nom de domaine;
- certificat SSL;
- thème;
- extension;
- application;
- licence;
- plateforme externe;
- service de paiement;
- outil d’infolettre;
- service de livraison;
- service publicitaire.
10. Retard ou défaut de paiement
En cas de retard de paiement, jaimemaboutique.ca peut suspendre les travaux ou l’accès aux services concernés jusqu’au paiement complet des sommes dues.
Un avis écrit peut être transmis au client avant la suspension.
Si le paiement demeure impayé pendant plus de 10 jours ouvrables après l’avis, le mandat peut être suspendu.
Si le paiement demeure impayé pendant plus de 30 jours, jaimemaboutique.ca peut mettre fin au mandat.
Les sommes déjà payées pour du travail réalisé, du temps réservé ou des frais engagés ne sont pas remboursables.
11. Banques d’heures
Une banque d’heures peut être utilisée pour du conseil, du soutien, de la correction, de la configuration, de la formation ou de l’accompagnement.
Les heures sont déduites selon le temps réellement consacré au mandat.
Sauf entente contraire, les banques d’heures sont payables à l’avance.
Une banque d’heures n’est pas remboursable une fois le travail commencé.
Sauf indication contraire dans l’offre, une banque d’heures doit être utilisée dans un délai de 24 mois suivant son achat.
Les heures non utilisées après cette période peuvent être considérées comme expirées.
12. Annulation d’un mandat
Le client peut annuler un mandat en avisant jaimemaboutique.ca par écrit.
Si le mandat est annulé avant le début des travaux, les modalités de remboursement ou de conservation de l’acompte sont celles prévues à l’offre.
Si le mandat est annulé après le début des travaux, jaimemaboutique.ca peut facturer :
- le travail déjà effectué;
- le temps réservé;
- les frais engagés;
- les achats effectués pour le client;
- les services tiers déjà commandés;
- toute portion du mandat déjà livrée ou amorcée.
Les sommes correspondant au travail réalisé ne sont pas remboursables.
13. Livraison
Un site, une boutique, une page, une configuration ou une intervention est considéré comme livré lorsque les travaux prévus à l’offre ont été réalisés et rendus accessibles au client.
La livraison peut se faire par :
- mise en ligne;
- accès à une version de travail;
- remise d’un lien;
- remise de fichiers;
- confirmation écrite;
- intervention complétée directement dans l’environnement du client.
Le client dispose de 10 jours ouvrables suivant la livraison pour signaler les corrections liées au mandat initial.
Passé ce délai, toute nouvelle demande peut être traitée comme une intervention supplémentaire.
14. Corrections incluses et demandes supplémentaires
Les corrections incluses sont celles qui concernent le mandat initialement accepté.
Elles peuvent inclure, par exemple :
- correction d’une erreur;
- ajustement mineur;
- modification légère de texte;
- correction d’un lien;
- ajustement d’un élément déjà prévu.
Les demandes suivantes peuvent être facturées en supplément :
- nouvelle fonctionnalité;
- changement de direction;
- ajout de pages;
- ajout massif de produits;
- modification majeure de structure;
- changement de plateforme;
- nouvelle intégration;
- demande non prévue à l’offre;
- correction causée par une modification faite par le client ou par un tiers.
15. Maintenance, mises à jour et autonomie
Après la livraison, le client demeure responsable de la gestion de son site ou de sa boutique, sauf si une entente de maintenance est en vigueur.
Cela inclut notamment :
- mise à jour des produits;
- gestion des commandes;
- gestion des clients;
- gestion des stocks;
- gestion des prix;
- gestion des taxes;
- gestion des contenus;
- surveillance du bon fonctionnement général;
- renouvellement des services tiers;
- vérification des courriels transactionnels;
- validation des paiements;
- suivi des extensions, applications ou outils connectés.
Pour les sites WordPress ou WooCommerce, les mises à jour de WordPress, des thèmes, des extensions et des outils connectés peuvent être importantes pour la sécurité et la stabilité du site.
Si le client souhaite que jaimemaboutique.ca s’occupe de ces éléments, une entente de maintenance ou une banque d’heures peut être prévue.
16. Hébergement
Si jaimemaboutique.ca accompagne le client dans le choix, la configuration ou la gestion d’un hébergement, le client demeure responsable de son compte d’hébergement, sauf entente écrite contraire.
Les frais d’hébergement sont à la charge du client.
Le client est responsable de renouveler son hébergement à temps, sauf si une entente écrite confie cette gestion à jaimemaboutique.ca.
Si un hébergement expire, le site, les courriels ou certaines données peuvent devenir inaccessibles.
jaimemaboutique.ca ne peut être tenu responsable d’une interruption causée par un fournisseur d’hébergement externe, un défaut de paiement, une expiration de service ou une décision du fournisseur.
17. Noms de domaine
Le nom de domaine appartient au client, sauf indication contraire écrite.
Si jaimemaboutique.ca aide le client à réserver, configurer ou gérer un nom de domaine, cette aide est fournie à titre d’accompagnement technique.
Le client demeure responsable de renouveler son nom de domaine à temps, sauf entente écrite contraire.
Un nom de domaine expiré peut entraîner :
- l’inaccessibilité du site;
- l’arrêt des courriels associés;
- des frais de récupération;
- la perte du domaine si le renouvellement n’est pas effectué à temps.
Si le client souhaite transférer son nom de domaine vers un autre fournisseur, jaimemaboutique.ca peut l’accompagner dans cette démarche, selon le temps requis et les conditions du fournisseur concerné.
Les sommes dues liées au domaine, à l’hébergement ou aux services connexes doivent être payées avant toute intervention supplémentaire.
18. Services tiers
Certains éléments nécessaires au fonctionnement d’une boutique ou d’un site dépendent de fournisseurs externes.
Cela peut inclure :
- Shopify;
- Wix;
- WordPress;
- WooCommerce;
- hébergeur web;
- registraire de domaine;
- passerelle de paiement;
- PayPal;
- Stripe;
- Square;
- Google;
- Meta;
- service d’infolettre;
- transporteur;
- application ou extension tierce.
jaimemaboutique.ca ne contrôle pas les décisions, tarifs, interruptions, modifications, suspensions ou problèmes techniques causés par ces fournisseurs externes.
Si une intervention est nécessaire en raison d’un changement ou d’un problème provenant d’un service tiers, le temps requis peut être facturé.
19. Sauvegardes
Le client est responsable de conserver une copie de sécurité de ses contenus importants, sauf si une entente de sauvegarde est clairement prévue.
Cela inclut notamment :
- textes;
- images;
- produits;
- commandes;
- fichiers;
- bases de données;
- courriels;
- documents administratifs;
- accès aux comptes.
jaimemaboutique.ca peut aider à mettre en place une solution de sauvegarde, mais ne peut garantir la récupération de données si aucune solution fiable n’a été prévue.
20. Référencement, visibilité et ventes
jaimemaboutique.ca peut aider à améliorer certains éléments utiles au référencement naturel ou à la visibilité d’un site.
Cela peut inclure :
- structure des pages;
- titres;
- métadescriptions;
- textes;
- fiches produits;
- catégories;
- liens internes;
- performance générale;
- conseils de contenu.
Cependant, aucun résultat précis n’est garanti.
jaimemaboutique.ca ne garantit pas :
- une position précise dans Google;
- une hausse de trafic;
- un volume de ventes;
- un taux de conversion;
- une rentabilité;
- une performance publicitaire;
- l’acceptation d’un contenu par une plateforme externe.
Le succès d’une boutique en ligne dépend de nombreux facteurs, notamment l’offre, les prix, les photos, la concurrence, la confiance, la livraison, la réputation, la publicité, le marché et les efforts continus du client.
21. Publicité et outils marketing
Si jaimemaboutique.ca accompagne le client dans la mise en place d’outils publicitaires ou marketing, le client demeure responsable :
- des budgets publicitaires;
- des textes diffusés;
- des visuels;
- des offres;
- des audiences ciblées;
- des résultats obtenus;
- du respect des règles des plateformes.
Les plateformes externes peuvent modifier leurs règles, refuser des publicités, suspendre des comptes ou changer leurs frais.
jaimemaboutique.ca ne peut être tenu responsable de ces décisions externes.
22. Utilisation acceptable
Le client s’engage à ne pas utiliser les services, sites ou outils configurés avec l’aide de jaimemaboutique.ca pour publier, vendre, transmettre ou héberger du contenu :
- illégal;
- frauduleux;
- haineux;
- diffamatoire;
- trompeur;
- piraté;
- non autorisé;
- contraire aux droits d’un tiers;
- susceptible de nuire à la sécurité d’un site, d’un serveur ou d’un utilisateur.
Le client s’engage également à respecter les lois applicables à ses activités commerciales, notamment en matière de protection du consommateur, de propriété intellectuelle, de protection des renseignements personnels, de publicité, de fiscalité et de commerce électronique.
23. Confidentialité et renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis par jaimemaboutique.ca sont traités selon la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client est également responsable de respecter ses propres obligations lorsqu’il recueille, conserve ou utilise les renseignements personnels de ses propres clients.
Cela peut inclure, selon le cas :
- noms;
- adresses;
- courriels;
- numéros de téléphone;
- informations de commande;
- informations de livraison;
- historiques d’achat;
- communications avec la clientèle.
jaimemaboutique.ca peut accompagner le client dans certaines bonnes pratiques, mais le client demeure responsable de ses propres obligations légales et commerciales.
24. Portfolio et références
Sauf demande contraire écrite du client, jaimemaboutique.ca peut mentionner le projet réalisé dans son portfolio ou ses communications professionnelles.
Cette mention peut inclure :
- le nom de l’entreprise;
- une capture d’écran;
- un lien vers le site;
- une courte description du mandat.
Si le client ne souhaite pas que son projet soit utilisé comme référence, il doit en informer jaimemaboutique.ca par écrit.
25. Limitation de responsabilité
jaimemaboutique.ca s’engage à fournir ses services avec sérieux, prudence et professionnalisme.
Toutefois, jaimemaboutique.ca ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, pertes de revenus, pertes de profits, pertes de données, interruptions de service, erreurs causées par un tiers, décisions de plateformes externes ou conséquences liées à une mauvaise utilisation des outils par le client.
La responsabilité de jaimemaboutique.ca, si elle devait être engagée, est limitée aux montants payés par le client pour le service directement concerné.
26. Force majeure
jaimemaboutique.ca ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter un service en raison d’une situation hors de son contrôle raisonnable.
Cela peut inclure notamment :
- panne majeure;
- interruption d’un fournisseur externe;
- problème d’hébergement;
- cyberattaque;
- catastrophe naturelle;
- maladie;
- grève;
- décision gouvernementale;
- événement imprévisible ou difficilement évitable.
27. Modification des conditions
jaimemaboutique.ca peut modifier les présentes conditions de service à l’occasion.
La version la plus récente sera publiée sur le site.
Les conditions applicables à un mandat sont celles en vigueur au moment de l’acceptation de l’offre, sauf entente contraire écrite.
28. Lois applicables
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent.
Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du Québec, sauf disposition contraire prévue par la loi.
